Bisher sind diese Schalmeientöne von den Adressaten meist ungehört geblieben. In der aktuellen Lage, die Zusatzgeschäfte als Überlebensmittel auf die Tagesordnung setzt, sollten schlaue Branchenteilnehmer damit beginnen, dieses Feld systematisch zu beackern. In dem Kontext sei an eine OMV-Studie erinnert, aus der hervorging, dass Werkstattmitarbeiter davor zurückschrecken, den Kunden zusätzliche Angebote zu machen. Gleichzeitig wurde in der Untersuchung betont, dass die Kunden genau das Gegenteil erwarten und die diesbezügliche Expertise von Kfz-Technikern ihres Vertrauens durchaus bereitwillig aufgreifen würden.