In der Kundenbehandlung und Mitarbeiterführung sieht es nach der Befragung ebenfalls nicht schlecht aus.

Miese Noten geben die führenden Handwerker sich jedoch in den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing und Unternehmensführung. Hier beträgt die positive Bewertung lediglich knapp mehr als 50 Prozent. Damit liegt auf der Hand, wo der Hebel für die Zukunftssicherung der Betriebe anzusetzen ist. Fortund Weiterbildung aufdiesem Gebieten scheinen unerlässlich.

Und sage niemand, das sei ein Ding der Unmöglichkeit! -Partner-Clubs und Werkstattsysteme haben jede Menge Kursangebote in ihrem Programm, das zur Ausmerzung derartiger Scharten beitragen kann.